Estratégias Para Recuperar Carrinhos Abandonados

Você sabia que a taxa de carrinho abandonado chega a 68% nos e-commerces?

*Eu sei que você deve estar assim após ler essa notícia.*

Apenas 1/3 dos usuários terminam a compra sem abandonar o carrinho abandonado.

E o que você faz para recuperar esses 68% de usuários que abandonaram o carrinho em?

Hoje em dia, é de suma importância que você tenha uma estratégia bem definida para que possa fazer esses usuários voltarem para o seu site e termine a compra.

E-commerces que não trabalha com estratégias de carrinho abandonado, tem sérios problemas de perder uma boa parte do seu faturamento.

Mas não é só isso que faz os usuários não terminarem a sua compra, confira uma estatística que a Business Insider levantou, os maiores motivos dos usuários abandonarem os seus carrinhos:

– 58% dos usuários alega que o preço do frete junto com o valor da mercadoria fica acima do que esperava.

– 57% Diz que compara o preço do frete em outros sites.

– 55% Diz que não vai comprar na hora, mas salva o carrinho para terminar a compra depois.

– 50% Não termina a compra porque o seu pedido não atingiu o frete grátis.

– 37% Abandona o carrinho porque o custo do frete só aparece na tela de checkout.

– 28% Acha que o tempo de entrega é muito alto para o valor que vai pagar pelo frete.

– 28% Não quer fazer o cadastro para fazer a compra.

– 26% Os meios de pagamento preferidos não estão disponíveis.

Veja abaixo algumas situações que pode ajudar a evitar os carrinhos abandonados:

O Frete grátis ajuda muito a evitar os carrinhos abandonados, mas só isso não garante as compras. A data de entrega é um dos maiores fatores para o cliente ter certeza se compensa ou não. Por exemplo: Se você vende um produto de commodity, e tem frete grátis, mas pode ser que demore duas ou até três semanas, as vezes compensa pagar o frete no concorrente do que esperar esse prazo longo da sua loja.

Facilite o Cadastro no site

Quanto mais simples e menos campo no cadastro melhor.

A monnari, é exemplo disso, dando a oportunidade de se cadastrar até mesmo com os dados do Facebook facilitando o usuário na hora do cadastro.

Como vimos acima, 28% dos usuários desistem de fazer a compra por questões de fazer o cadastro, e muito disso acontece por causa de sites que tem cadastros gigantes com muitos dados desnecessários para fazer a entrega do produto.

Sem contar que muita gente ainda sente desconfiança em fazer uma compra online, tendo a dúvida se a loja realmente é confiável ou não.

Dessa forma, pedir informações excessivas, ou que não declarem imediatamente qual é o seu propósito, podem gerar receios de terminar a compra.

Forneça Atendimento via Chat

Na conclusão de uma compra pode gerar diversas dúvidas no consumidor, e um atendimento personalizado pode fazer toda a diferença na hora da compra, e até mesmo dando um cupom desconto caso seja uma compra de valor agregado.

Hoje, temos diversos excelentes chats como por exemplo a Jivo Chat uma das excelentes plataformas de chats.

Tenha Estratégia de Disparo de E-mail Marketing Focado no Carrinho Abandonado

Uma das mídias mais baratas no marketing Digital, o email marketing é uma das melhores formas de recuperar o carrinho abandonado e com custos baixos.

Crie estratégias de até 3 disparos lembrando o usuário do seu carrinho abandonado e você vai ver como vai melhorar os indices de carrinho abandonado do seu site.